隱私權政策

Japan Help Now（「我方」）為透過 Japan Help Now 服務（「本服務」）處理個人資料之控管者。本政策說明我方蒐集之資料及其目的。

使用本服務無需姓名、電子郵件或任何註冊。沒有帳戶，也沒有付款。 我方蒐集的只有： ・錯誤回報的內容：您填寫的正文以及對應的頁面。僅在您希望收到回覆時，可選填電子郵件。不填也可以送出，處理方式完全相同。 ・流量分析：Google Analytics 的統計資訊（瀏覽的頁面、大致地區、裝置類型等）。不用於識別個人身分。 以下內容不會到達我方： ・醫療翻譯卡的內容：既往病史、過敏、用藥、血型、緊急聯絡人、護照存放位置及常用藥照片。全部僅儲存在您本人的裝置中（瀏覽器本機儲存），不會傳送至我方伺服器，我方也無法查看。清除瀏覽器資料即會刪除。 ・位置資料：僅在瀏覽器內用於計算到鄰近聯絡點的距離，不會傳送給我方，也不會儲存。

蒐集到的資料僅用於： ・處理錯誤回報（查核並修正，若您留下電子郵件則回覆） ・了解哪些頁面被閱讀，以改善服務 ・履行法律義務 我方不投放廣告，也不會將資料出售或提供給第三方用於其自身目的。

於 GDPR 或類似法律適用時，我方以下列依據處理資料： ・同意（您在錯誤回報中自願填寫的內容、流量分析） ・正當利益（改善服務、處理惡意投稿） ・法律義務

我方僅於必要範圍內委託給： ・後端服務商（Supabase）：代為儲存錯誤回報 ・流量分析（Google Analytics，Google LLC） ・地圖服務（Google Maps）：僅於您開啟路線連結時 ・依法應揭露之機關 醫療翻譯卡的內容不會到達上述任何一方，因為它從未離開您的裝置。

我方受託方之伺服器可能位於您所在國家／地區之外。必要時，我方將採取標準契約條款或充分性認定等適當保護措施。

錯誤回報保存至查核並修正完畢，之後刪除。流量分析資料則依 Google Analytics 的保留設定。 醫療翻譯卡的保存期間不在我方管理範圍內。它只存在於您的裝置中，保留多久完全由您決定——清除瀏覽器資料即會消失。

我方採取適當之技術及組織措施（傳輸加密 TLS、存取控管、紀錄監控等）保護個人資料，防範未經授權之存取、洩漏、竄改或滅失。

本服務使用瀏覽器本地儲存及 Service Worker，用於記憶語言設定、保存醫療翻譯卡以及離線使用。這些內容留在您的裝置中，不會傳送給我方。由於沒有登入功能，也就沒有工作階段 Cookie。 此外，為改善服務，我方將 Cookie 用於流量分析（Google Analytics）；分析資料經統計處理，我方不會用於識別個人身分。均不用於第三方廣告目的。 於瀏覽器限制此等功能時，醫療翻譯卡可能無法儲存，離線模式也可能無法使用。

關於醫療翻譯卡，無需任何手續。內容只在您的裝置中，您隨時可以自行編輯或刪除。 若您在錯誤回報中填寫了電子郵件，則於適用法律允許之範圍，您可存取、更正、刪除，限制或反對處理，撤回同意，並向監管機關申訴（歐盟／英國居民）。請聯絡 info@japanhelpnow.com，我方將力求於一個月內回覆。 若您未填寫電子郵件即送出回報，我方無從識別回報者。因此除非您能指出具體是哪一則回報，我方可能無法處理刪除等請求。

本服務未針對 13 歲（或當地法律規定年齡）以下之兒童。如發現相關資料，我方將予以刪除。

我方得不時更新本政策。重大變更將於本服務中明確公告。

如有關於本政策或資料處理之疑問，請聯絡 info@japanhelpnow.com。