隐私政策

Japan Help Now（"我方"）是通过 Japan Help Now 服务（"本服务"）处理个人信息的数据控制者。本政策说明我们收集哪些信息及其目的。

使用本服务无需姓名、邮箱或任何注册。没有账户，也没有付款。 我方收集的只有： ・错误报告的内容：您填写的正文以及对应的页面。仅在您希望收到回复时，可选填邮箱。不填也可以提交，处理方式完全相同。 ・访问分析：Google Analytics 的统计信息（浏览的页面、大致地区、设备类型等）。不用于识别个人身份。 以下内容不会到达我方： ・医疗翻译卡的内容：既往症、过敏、用药、血型、紧急联系人、护照存放位置及常用药照片。全部仅保存在您本人的设备中（浏览器本地存储），不会发送至我方服务器，我方也无法查看。清除浏览器数据即会删除。 ・位置信息：仅在浏览器内用于计算到附近联系点的距离，不会发送给我方，也不会保存。

收集到的信息仅用于： ・处理错误报告（核实并修正，若您留下邮箱则回复） ・了解哪些页面被阅读，以改进服务 ・遵守法律义务 我们不投放广告，也不会将数据出售或提供给第三方用于其自身目的。

如适用 GDPR 或类似法律，我方基于以下依据处理信息： ・同意（您在错误报告中自愿填写的内容、访问分析） ・正当利益（改进服务、处理恶意投稿） ・法律义务

我方仅在必要范围内委托给： ・后端服务商（Supabase）：代为存储错误报告 ・访问分析（Google Analytics，Google LLC） ・地图服务（Google Maps）：仅在您打开路线链接时 ・依法要求披露的相关机关 医疗翻译卡的内容不会到达上述任何一方，因为它从未离开您的设备。

我方受托方的服务器可能位于您所在国家/地区之外。必要时，我方将采取标准合同条款或充分性认定等适当保护措施。

错误报告保存至核实并修正完毕，之后删除。访问分析数据遵循 Google Analytics 的保留设置。 医疗翻译卡的保存期限不在我方管理范围内。它只存在于您的设备中，保留多久完全由您决定——清除浏览器数据即会消失。

我方采取适当的技术与组织措施（传输加密 TLS、访问控制、日志监控等）保护个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

本服务使用浏览器本地存储与 Service Worker，用于记忆语言设置、保存医疗翻译卡以及离线使用。这些内容留在您的设备中，不会发送给我方。由于没有登录功能，也就没有会话 Cookie。 此外，为改进服务，我们将 Cookie 用于访问分析（Google Analytics）；分析数据经统计处理，我方不会用于识别个人身份。均不用于第三方广告目的。 若在浏览器中限制这些功能，医疗翻译卡可能无法保存，离线模式也可能无法使用。

关于医疗翻译卡，无需任何手续。内容只在您的设备中，您随时可以自行编辑或删除。 若您在错误报告中填写了邮箱，则在适用法律允许的范围内，您有权访问、更正、删除，限制或反对处理，撤回同意，并向监管机构投诉（欧盟/英国居民）。请联系 info@japanhelpnow.com，我方将力争在一个月内答复。 若您未填写邮箱即提交报告，我方无从识别报告者。因此除非您能指出具体是哪一条报告，我方可能无法处理删除等请求。

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